Versand und Rückversand

Versand

Hier kommst du zu unserem Retourenportal:

https://babossa-bbq.shipping-portal.com/rp/


Versandkosten:

Bei einer Bestellung bei Babossa BBQ werden deine Produkte im Regelfall innerhalb des nächsten Werktages von unseren Kollegen in der Logistik gepackt und an dich versendet. In Zeiten von hohem Bestellaufkommen kann es hier zu kurzen Verzögerungen kommen. Wir versprechen jedoch stets unser Bestes zu geben!

Wir verschicken unsere Bestellungen mit allen gängigen Versanddienstleistern. Dazu zählen DHL, Hermes, DPD, UPS & GLS. Deine Bestellung ist hierbei jederzeit über einen Sendungsstatus nachverfolgbar und ist zudem noch CO2-neutral. 
 
Anbei findest du eine Auflistung der Länder, welche wir beliefern inklusive der Versandkosten:  

Deutschland: 
- Bei einem Bestellwert bis 50€: 5,99 Versandkosten für Premiumversand  
- Bei einem Bestellwert über 50€: versandkostenfreier Premiumversand

Österreich, Luxemburg, Niederlande und Belgien:  

- Versandkosten in Höhe von: 8,99€ inklusive Premiumversand  

Weitere EU-Länder: 

- Versandkosten in Höhe von: 13,99€ inklusive Premiumversand

Schweiz:
- Versandkosten in Höhe von: 15,99€ inklusive Premiumversand

Hinweis: Beachte bitte, dass bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU-Zollunion (z.B. Schweiz) Zollgebühren anfallen können. Diese sind vom Käufer zu tragen und werden nicht von uns übernommen. Wir empfehlen, sich vorab über mögliche Kosten zu informieren.

Rücksendung/Umtausch 

Solltest du mit deiner Bestellung bei Babossa nicht zufrieden sein, so kannst du deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen zurückschicken oder umtauschen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Nach Gebrauch der Ware ist ein Umtausch nicht mehr möglich. Die Produkte müssen sich im Neuzustand befinden. Wenn Ware zurückgesendet wird, welche bereits gebraucht wurde habt ihr die Möglichkeit gegen Übernahme der Versandkosten das Produkt wieder zu erhalten. Der Anspruch auf Rückerstattung entfällt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.


Rücksendung: 

Um deine Bestellung zurückzuschicken kannst du unser Retoureportal nutzen: https://babossa-bbq.shipping-portal.com/rp/ 
Über das Retoureportal hast du die Möglichkeit ein Rücksendeetikett in Höhe von 4,99€ herunterzuladen und kannst deine Retoure direkt im nächsten DPD Paketshop abgeben. Sobald wir deine Retoure erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den vollen Bestellwert innerhalb von 14 Tagen zurück.


Du kannst dich auch für eine Rücksendung mit einem von dir gewählten Versanddienstleister entscheiden. Für die Rücksendung kannst du gerne die von uns gestellte Umverpackung nutzen, um die Ware ordnungsgemäß zu verpacken. Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse: 

Babossa BBQ GmbH & Co. KG
Buchholzstraße 105
D-51469 Bergisch Gladbach

Bitte beachte, dass für folgende Bestellung gilt keine Möglichkeit des Umtausches/der Rückerstattung besteht: 
- Bei Maßanfertigungen, welche speziell deinen Wünschen entsprechend produziert wurden. 
- Sofern die Produkte bereits untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (eingebrannt, ...)

Für weitere Informationen zur Rücksendung bei evtl. offenen Fragen steht dir unsere Rückerstattungsrichtlinie zur Verfügung oder du kannst dich gerne per Email an uns wenden (info@babossa-bbq.com).